Полное разочарование в клинике!! Ходили сюда на анализы и осмотр кота,врач Фаина Владимировна взяла анализы крови, поставила диагноз, курс лечения наспех написала в вотсапе, ни-че-го объяснять толком не захотела, как и что принимать:пришлось кляшнями вытягивать информацию по лечению и просить рецепт чтоб выписали. Хотя при нас дотошно объяснила как принимать таблетки по телефону! А нам с одолжением выдавила пару фраз как ставить капельницу. Зато с радостью взяла за приём 400 руб, измерив температурку коту. Что у вас за выборочное отношение к клиентам? Предложила платную капельницу, как отказались, сразу поменялось отношение. Больше к вам ни ногой не ступим! Абсолютно не вежественное отношение к своим клиентам! Здесь думают о том как побольше с вас денег содрать, а не питомца вылечить!! Позор вам.
Звонила накануне, нужны были лекарства для уколов, сказали- приходите, работаем с 9. В итоге, приехав, прождала возле закрытой двери до 9.10, так и не открылись. Потеряла время только, пришлось ехать в Другие, искать лекарства по ходу.
В этом году уже 15 лет , как мы лечимся и наблюдаемся у Фаины и Нажии Вагизовны. Семейная клиника , найти хороших врачей для хвостиков это тоже , что и найти семейного врача для себя . Уже не одно поколение и моих собак и их детей, и детей их детей наблюдается тут. Всегда можно обратиться как на прием так и за советом. Бывало так что и среди ночи нужна помощь хвостику , ждали не отказывали. Тут же работает классный узист по всему городу Булат. Тоже практикующий и преподающий врач. Найти грамотного узиста тоже это ещё надо постараться. Все врачи не только работают в клинике но и преподают в ветакадемии.
Первый приём был нормальный, приняли , объяснили что и как, выписали лечение, через 5-6 дней симптомы повторились , хотели приехать на повторный приём, собаке плохо с 7 утра, прождали два часа пока откроется клиника, потому что в другую не хотелось , всё устраивало, время 9 утра , я конечно понимаю может не хочется с утра пораньше работать , но дозвониться не возможно , звонили раз 6-7 никто трубку не берёт, очень не приятно, ведь люди ждут пока откроется клиника, наблюдая как питомцу плохо, а они попросту не берут трубку, в другую клинику ехать не рисковали , потому что по отзывам все круглосуточные клиники ужасные. Если врачи не готовы работать с 9 утра, поменяйте своё расписание!!! Чтоб люди не теряли время , не ждали вас.
Очень понравилось внимательное отношение к нашей собаке. Особенно хочется выразить благодарность Фаине Владимировне, настоящему профессионалу своего дела.
Очень хорошая ветеринарная клиника. Стерилизовали у них кошку, перед этим прошли узи сердца кошки, все доброжелательные, подход к животным очень великодушный! :)
После передержки моя болонка перестала ходить в туалет по большому, на тот момент прошло уже более суток, я позвонила в эту клинику, так как боялась за состояние своей собаки. Она ближайшая к моему дому, думала придется ехать. Ветеринар по телефону дала рекомендации и уже в течение дня моей собаке стало значительно лучше, стул восстановился. Тронуло, с каким участием врач все объясняла, и даже перезвонила еще раз через полчаса и посоветовала еще ценных рекомендаций. И это абсолютно бесплатно, без уверений что нужно непременно приезжать в клинику на платную консультацию. Спасибо вам за неравнодушное отношение к нашим питомцам ❤️
К ветеринарам данной клиники претензий нет, к ним мы просто не попали, данная оценка административному персоналу. 14.09 позвонила в клинику. У меня взяли номер телефона и сказали, что завтра нас будут ждать в 15:00. 15.09 , ровно в 15:00. Дверь открыла девушка, которая: 1. В этот момент что-то жевала. Мы зашли и я сообщила ей, что записаны на приём в 15:00, на что мне сказали, что врача нет. На вопрос, когда будет, ответили, что врач ушел 30 минут назад и будет только в 17-18. Вопрос: «почему тогда, никто не сообщил, что надо приехать раньше или позже, на приём заблаговременно, а не по факту?» Тут я уже для себя отметила другой пункт 2. В ответ сообщили, что она не виновата. Простите, это как? На данный момент, при отсутствии выше стоящих сотрудников в офисе она является представителем клиники, но по факту своими словами снимает с себя какую-либо причастность вообще к данному месту. О какой компетентности и профессионализме тут может идти речь? Дальше я попросила у девушки книгу жалоб и предложений, так как эта ситуация крайне расстроила меня и я бы хотела, чтобы руководство клиники рассмотрели ее и провели беседы со своими сотрудниками о клиентоориентированности, ответсвенности и внимательность к своим посетителям, на что же получила следующую ситуацию: 3. Девушка подавая мне книгу спросила: «Это она?» И тут снова немой вопрос, а почему сотрудники клиники вообще не знают, как выглядят данные документы? Открыв книгу, меня ожидали пустые страницы. Вопрос, это они сменили книгу, потому что старая закончилась? Вам никто никогда не оставлял отзывы? Вы ее меняете при отриц.отзыва? Это я уже не стала уточнять. Что я хочу сказать, театр начинается с вешалки, а в данном случае со стойки администратора и полным отсутствием понимания своей работы и обязанностей. Посещение оставило отрицательное впечатление, поэтому в данную клинику мы больше ни ногой и все наши знакомые соотвественно тоже. Делайте выводы, уважаемые руководители
С 2007 года переехали в Казань. Не одно поколение своих питомцев лечим только у Фаины Владимировны (Ещё со времен когда они принимали в ветакадемии) Найти врачей с учёной степерью и огромным опытом - это большая удача! РЕКОМЕНДУЮ Всё понятно объясняют. Лишнего не назначают. Всегда эффективно. ЖЕЛАЮ ВСЕМ ЗДОРОВЬЯ! Берегите своих питомцев и выбирайте для них лучших врачей!
Наши любимые ветеринары работают здесь! Все наши собаки лечились только у них. Высокий профессионализм и большая любовь к животным, спасибо!